67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品★◈：SRW 心脑通★◈、SRW骨动力胶囊★◈、Ce l细胞全维胶囊★◈、M itoQ明眸胶囊★◈、M itoQ姜黄素……其子张先生表示★◈，吴女士自2023月6月开始★◈，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App★◈，在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品★◈，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌★◈。张先生发现★◈，VTN售卖的很多产品没有中文标签福永★◈，在只有英文标签的情况下★◈，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分★◈，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚★◈。

　　新京报记者调查发现★◈，ACCESS品牌管理集团（以下简称“ACCESS集团”）旗下轻创业平台ABM的经销商★◈，通过公域的直播引流★◈，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间★◈，利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式★◈，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”★◈，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称“VTN”）购买产品★◈。

　　“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传★◈，夸大产品的功能★◈，明示或暗示有预防★◈、治疗疾病的功能★◈。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出★◈，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂★◈，无论国外是否验证功效★◈，均只能按普通食品宣传★◈，禁止宣称保健/治疗功效★◈。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准★◈，对于功效宣称并不做检查★◈，监管上存在漏洞★◈。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出★◈，目前针对跨境电商的法律法规还不健全★◈，行业火了但问题也不少★◈，亟待出台针对性的监管制度福永★◈。新京报记者 王卡拉

　　卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上★◈，“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉★◈。 直播平台截图

　　据张先生描述★◈，吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群★◈，并安装了VTN App★◈。微信群里“珠珠的营养师-张小年”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传★◈，声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效不朽情缘★◈，并承诺“24小时舒缓不适★◈、7天提高灵活性★◈、8周持续改善”等效果★◈。在确诊结肠癌的前半个多月★◈，他才从母亲手机上发现了VTN★◈，看到了近一年的巨额消费★◈，买的大多数是跨境购海外保健品★◈。从吴女士的订单号信息来看★◈，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易福永★◈，其中最高的一笔金额为5266.56元★◈。

　　张先生还提及★◈，VTN售卖的很多产品没有中文标签★◈，在只有英文标签的情况下★◈，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂★◈，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚★◈。

　　在张先生提供的微信聊天截图中★◈，记者看到★◈，与其沟通的“VTN客服杉杉”表示★◈，张小年和珠珠均为代理经销商★◈，并非VTN员工★◈。

　　新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”★◈，添加“珠珠的小助理B”企业微信后★◈，小助理推送了8.5折优惠码★◈，识别后下载VTN★◈，完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”福永★◈。若升为白金★◈、黑钻会员★◈，享受的购物折扣则分别为7.8折★◈、6.8折★◈。

　　在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”（以下简称“瑞妈”）直播中★◈，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信★◈，也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”★◈。瑞妈并未将记者拉入微信群★◈，但从其朋友圈晒图可以看到★◈，她有多个“瑞妈健康美丽go群”★◈。

　　在加入“珠珠的养生保健群”的同时★◈，新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”（简称“创业群”）★◈。从小助理及群内分享内容来看★◈，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商★◈。如通过珠珠分享的二维码★◈，在VTN购买9800元创业礼包★◈，即可直接成为经销商★◈，下载轻创业平台ABM App（以下简称“ABM”）完成签约★◈。也可以购买2900元创业礼包不朽情缘★◈，成为实习经销商★◈，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商★◈；成为经销商后★◈，自身在VTN可以享受购物5.5折★◈，推荐会员购物还可以获得推广佣金★◈。

　　此外★◈，还可以免费申请开通代理商资格不朽情缘★◈，为ABM招募★◈、管理经销商★◈，获得经销商出货额的提成比例★◈。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元★◈，还可以获得品牌发放的出货奖励★◈。

　　据公开信息★◈，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团★◈，该集团成立于2017年★◈，聚焦美丽★◈、健康★◈、品质生活三大品类精选全球品牌好物★◈，并通过全球网络化物流配送★◈、社交媒体营销推广★◈、自建会员商城等综合措施进行销售★◈，在中国杭州★◈、澳大利亚悉尼★◈、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室★◈。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部★◈，为邀请制的私域购物平台★◈；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台★◈，属于私域轻创业平台★◈，采用的是品牌直供模式★◈，经销商无需囤货★◈。另据媒体2023年报道★◈，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部★◈。

　　私域传播★◈，往往因为其隐蔽性★◈，在产品功效宣称上更为大胆★◈。以疾病/衰老等内容的科普★◈，配合产品功效宣称★◈，直击消费者痛点★◈，让消费者更愿意为“对症”产品买单★◈。

　　珠珠的团队成员在微信群推介产品时★◈，往往会先以科普的方式开头★◈，科普相关的疾病★◈、症状与产品功效相关★◈。群内仅做科普★◈、产品推介和活动宣传★◈，购买产品需在VTN完成★◈。

　　的科普知识★◈，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊★◈。在其发布的产品图片中★◈，该产品被誉为“口服免疫球蛋白”★◈，10倍加持自护力★◈，可降低60%感染概率★◈，减少60%感染症状★◈，养肺清肺（干咳不止★◈、胸闷多痰）★◈，强健消化道（肠胃炎★◈、消化差）★◈，提高免疫力（改善过敏★◈、预防感染）★◈，抗炎清内火（鼻炎★◈、咽炎★◈、妇科炎症）★◈。

　　在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示★◈，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同★◈，都可以帮助提升免疫力消除炎症★◈，并使用了“急性炎症可以优选护御力★◈，因为护御力含有igy免疫球蛋白★◈，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力★◈，快速消灭病毒细菌”的表述★◈。

　　“从不同角度科普★◈，总会有几点戳中客户的痛点★◈，让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升★◈，然后购买的概率肯定会提高★◈。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示★◈，他也是采用“自用打卡+科普+三板斧（社群★◈、朋友圈★◈、私信）”的方式来带动产品销售★◈。据刘民杰的分享★◈，其发朋友圈的思路为★◈：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据福永★◈，一般每天发10条朋友圈★◈，每条间隔半小时以上★◈。

　　除了私域中的图文★◈、小视频宣传★◈，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式★◈。新京报记者注意到★◈，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌★◈，最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字★◈，如“益某生某君★◈、免某免力”★◈。如果是提到器官★◈，则使用“肠老大”“肝老二”等表述★◈。如果是发布文字★◈，则会使用拼字等方式★◈，如“护肝”写成“护月干”★◈。

　　在4月11日的直播中★◈，珠珠推介颂科护肝三生元时提到★◈，该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力★◈，调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化★◈，K你的火火（炎）★◈，K你的纤维化”★◈。在说“解某毒酶的活性时”★◈，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿★◈，抬头想了一下才接上★◈，并表示“没办法★◈，它是敏感词★◈。”珠珠坦言★◈，在讲健康问题的时候全部都是违禁词★◈，否则会被踢出去★◈。

　　在直播中推荐SRW心脑通时★◈，珠珠称“经常头晕★◈、头痛★◈、心和脏有问题★◈，胆某固醇高★◈、脂脂高★◈、血血高★◈，都可以吃心脑通”“可以调节凝某血★◈，预防血管里的狭某窄★◈、堵和塞”“减少管壁的钙某化★◈、僵某硬★◈，减少血某栓的异常★◈，没有任何副副”★◈。

　　“瑞妈”直播时也存在同样的问题★◈，使用诸如“蹲蹲困难（暗示便秘）★◈、轻和盈★◈、新某陈代某代”的表述方式★◈。提到亦餐咖啡的效果时★◈，“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下★◈，记者通过录屏截图发现★◈，宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉★◈。其朋友圈中晒图的文字中★◈，如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况★◈。由此看来★◈，这些内容或已触发过平台的监管规则★◈。

　　VTN产品介绍页面中★◈，用“月月期”暗示“月经期”★◈，并称可“改善PCOS”（多囊卵巢综合征）★◈。电商平台截图

　　没有任何专业知识门槛★◈，只需购买创业包就可以成为经销商★◈，但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息★◈、产品信息★◈，经销商推介产品的内容又涉及科普知识★◈，这些都是经销商自己制作的吗？

　　从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看★◈，ABM为经销商提供了学习课堂★◈、推广内容等多方面的支撑★◈。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作★◈，经销商在ABM素材馆里输入产品名★◈，该产品的文案★◈、短视频★◈、图片都能为其编辑好★◈，简单到一键转发★◈。如果想加入自己的内容★◈，只需下载图片和短视频★◈，再自行编辑即可不朽情缘★◈。ABM上还有课程可以免费学习★◈，从群内分享的课程来看★◈，推介产品的课程★◈，包含了与产品宣称功效相关的科普内容★◈。

　　张小年称★◈，经销商加入的经营群里每天也会发布内容★◈，提取需要的内容进行分享即可★◈。此外每个经销商都会分配到AI助理★◈，既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”★◈，如消费者询问

　　能不能用某款产品★◈，或者可以吃哪些产品不朽情缘★◈，在经销商知识量不够的情况下★◈，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案★◈。

　　此外★◈，ABM还通过培训班的方式为经销商授课★◈。如今年1月的首期IP流量班上★◈，高变现IP打造8步曲中★◈，第5步便是落地公转私★◈，涉及内容复制技巧★◈、图文视频编导技巧★◈、高转化直播技巧等内容★◈。

　　3月31日★◈，VTN创始人兼CEO★◈、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及★◈，“ABM公域获客+私域沉淀系统★◈，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”★◈，其身后屏幕展示的优秀经销商中★◈，珠珠★◈、瑞妈位列其中★◈。

　　5月23日★◈，针对上述所涉问题★◈，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲★◈，截至发稿★◈，未收到回复★◈。

　　新京报记者在VTN看到★◈，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品★◈，产品一般没有中文标签★◈，不支持七天无理由退货★◈。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内★◈，这部分产品会有中文标识★◈，支持七天无理由退货★◈。VTN并非这些产品的销售商★◈，每款商品均由产品页面明示的销售商销售★◈。

　　北京中医药大学法律系教授邓勇表示★◈，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）★◈，但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”★◈。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》★◈，商家需提前明确告知消费者★◈。

　　在我国★◈，膳食营养补充剂并未成为法律定义★◈。邓勇指出★◈，根据《保健食品注册与备案管理办法》★◈，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂★◈，无论国外是否验证功效★◈，均只能按普通食品宣传★◈，禁止宣称保健/治疗功效★◈。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规★◈。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传★◈，可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为★◈。

　　“根据我国《食品安全法》的规定★◈，作为保健食品在国内销售★◈，必须经过注册或备案★◈。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’★◈，需符合原产国标准★◈。但即便在国外原产地有验证保健功能★◈，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品★◈，禁止宣称保健/治疗功效★◈，一般贸易进口的产品同样如此★◈，在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规★◈。”邓勇说道★◈。

　　邓勇指出★◈，经销商提到的“减轻脂肪肝★◈、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述★◈，暗示产品具有药用价值★◈。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定★◈，食品广告的内容必须真实合法不朽情缘★◈，不得含有虚假内容★◈，不得涉及疾病预防★◈、治疗功能★◈。

　　此外★◈，对比同类产品/药物的做法★◈，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》★◈，贬低同类产品（如“比市面上产品降维打击”）或药物（如“司美格鲁肽有副作用★◈，亦餐无依赖”）★◈，涉嫌构成不正当竞争★◈。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》★◈，利用用户案例做效果证明★◈，属于虚假或误导性宣传★◈。

　　直播话术规避监管★◈，通过谐音不朽情缘★◈、拆分★◈、符号替代等方式（如“护月干”“益某生某君”）规避“护肝”“益生菌”等敏感词★◈，通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核★◈，引导特定人群购买★◈，违反广告合规性要求★◈。

　　新京报记者在黑猫投诉平台看到不朽情缘★◈，有多个涉及“VTN”的投诉★◈，以产品质量的售后难★◈、退款难等问题为主★◈。以“跨境购”为关键词搜索★◈，退货退款难的案例也不少★◈。

　　“消费者跨境购维权难★◈，往往存在跨境主体难以认定★◈、举证责任难★◈、责任主体模糊等问题★◈。”邓勇指出★◈，在跨境购维权实践中★◈，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）★◈，导致诉讼受阻福永★◈。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题★◈，但跨境购商品常因无中文标签★◈、检测报告缺失导致举证困难★◈。

　　据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）★◈，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称“跨境电商企业”）★◈、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）★◈、境内服务商和消费者★◈。跨境购商品按个人自用进境物品监管★◈。

　　“跨境购等同于个人在海外商店购买产品★◈，从产品属性来说属于个人自用物品★◈；相关商品即使符合原产地所有要求★◈，也可能与我国相关标准存在差异★◈，消费者需自行承担购买风险★◈。而跨境电商平台★◈、境内服务商都是在国内登记的企业★◈，其经营行为受到中国法律法规的制约★◈。目前针对跨境电商的法律法规还不健全★◈，行业火了但问题也不少★◈，亟待出台针对性的监管制度★◈。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出★◈，跨境购涉及商务★◈、海关★◈、税务★◈、市场监管等多个部门★◈，从顶层设计上来看★◈，各部门的责任划分尚需明确★◈，相对应的管理制度与监管要求亟待建立★◈，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题★◈。

　　除了广告宣传违规问题普遍存在以外★◈，跨境购物流链路长★◈、节点多★◈，责任界定模糊★◈。“发生在产品质量★◈、进口链路等环节的问题★◈，尚无明确的法律法规约束★◈，有待对相关问题开展研究★◈，尽早制定监管办法★◈。”王大宏说道★◈。

　　邓勇也指出★◈，跨境购产品因涉及多环节（境外生产★◈、平台销售★◈、物流清关）★◈，存在属地监管难★◈、责任追溯复杂等问题★◈，目前以平台自查和海关抽检为主★◈。建议通过强化平台责任★◈、完善监管机制★◈、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决★◈，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现★◈。

　　与此同时★◈，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检★◈，重点打击无中文标签★◈、虚假广告的跨境商品★◈；建立跨境商品追溯体系★◈，要求平台公示商品来源及合规证明★◈，消费者可以通过追溯码查询产品的来源★◈、生产★◈、检验等信息★◈，提高消费透明度★◈。优化消费者救济制度★◈，推广“先行赔付”机制★◈，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿★◈；针对举证难问题★◈，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条★◈，适当降低消费者初步举证门槛★◈。mg不朽情缘官方网站★◈，保健品★◈！日常护理★◈！不朽情缘官网登录入口下载★◈。mg电子不朽情缘官网平台★◈，

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